RUILEN EN RETOURNEREN

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd. Van ons mag je tenslotte wat verwachten.

Wij doen er alles aan om uw bestelling correct uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, kan dat binnen 14 kalenderdagen na aankoop. Dit is de zogenaamde bedenktijd aankoop ofwel herroepingsrecht.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen.
De annulering moet gemeld worden binnen de toegestane termijn van 14 kalenderdagen , de koper zal ook het pakketje zo snel mogelijk terugsturen.

*Melding van herroepingsrecht kan via mail : support@topproducts.be

Herroepingsrecht bij volgende situaties :

• U heeft helaas een verkeerd artikel besteld:
  Sommige klanten vinden het lastig om iets te bestellen via de telefoon of het internet.
  Ondanks onze omschrijvingen op onze website, kan het voorkomen dat u onverhoopt een verkeerd artikel heeft besteld. U kunt onze retourprocedure hanteren.
   
• U heeft een verkeerd artikel ontvangen of uw zending is niet compleet:
  Controleer na ontvangst altijd of uw zending compleet en correct is. Mocht er een verkeerd artikel geleverd zijn of een artikel ontbreken, kunt u dit melden bij de klantenservice via mail : support@topproducts.be
  Wij zorgen er dan voor dat wij onze fout zo spoedig mogelijk herstellen.
   
• U heeft een defect artikel ontvangen:
  Als u een defect artikel heeft ontvangen, kunt u onze garantieprocedure hanteren.

Uitsluiting van retourprocedure :

• Verbruiksartikelen die aangebroken of beschadigd  zijn (vb.alcoholtesters , kleurlenzen ect..).
   
• Kleding dient met uiterlijke zorg behandelt te worden.
  Duidelijke sporen van gebruik , vervuiling of beschadiging kan Topproducts.be weigeren om  te accepteren.
   
• Gepersonaliseerde producten (artikelen in opdracht van de koper vervaardigd) zijn uitgesloten.
   
• Artikelen die niet via de website zijn aangekocht of artikelen die aangekocht zijn bij een andere winkelier.
   
• De consument is zelf verantwoordelijk voor het versturen van zijn geretourneerde producten.
  Ze dienen verstuurd te worden in de originele verpakking en compleet in accessoires.
   
• De verpakking mag niet beschadigd zijn door het aanbrengen van plakband, stickers of teksten.
  Bij beschadiging kan Topproducts.be kiezen om het product gedeeltelijk te vergoeden.
   
• Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
   
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
   
• Verzendkosten voor het retourneren zijn voor de consument.
   
• Consument draagt het risico van de retourzending , wij adviseren om het pakket aangetekend of verzekerd te versturen.
  Tip :  bewaar goed uw verzendbewijs en met een track&trace nummer kan u het retourpakket volgen.
   
• Vul het retourformulier in en voeg het bij het pakket.
  
  

  Voor het invullen van het retourformulier heeft u een recente versie van Adobe Reader nodig. Download hier gratis de laatste versie.

• Als de volledige bestelling in goede staat is geretourneerd , crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.
• Een terugstorting wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen verwerkt.
   
• Ingeval van defect product onder garantie , een kopie van uw aankoopbon ( factuur ) en het ingevuld garantieformulier neem eerst even contact met ons op.

Verstuur uw retourproduct naar :

• Voor Belgische klanten :
  Topproducts.be ,
  Tugela 3 ,
  3650 Dilsen-Stokkem ,
  België
   
• Voor Nederlandse klanten :
  Toppoducts.be
  Roekenveldweg 5
  6446 DK Brunssum
   
• For international customers : (DE , EN , FR , ect.)
  Topproducts.be
  Tugela 3
  3650 Dilsen-Stokkem
  Belgium